Widzę pęknięcia w drewinie sosnowej. Czy to normalne czy produkt jest uszkodzony?
Pęknięcia są naturalną właściwością drewna dębowego i są normalne, nawet po upływie czasu. Minimalizujemy ryzyko głębokich pęknięć suszy poprzez zastosowanie specjalnej metody piłowania, w której rdzeń znajduje się poza środkiem. Te pęknięcia nie wpływają na wytrzymałość drewna i nie podlegają gwarancji.
Widzę 'grubsze' miejsca w drewnie. Czy to powód do niepokoju lub znak gorszej jakości?
To są sęki: miejsca, gdzie na drzewie rosły gałęzie i naturalna cecha iglastych gatunków drewna, takich jak sosna. Należą do uroku produktu naturalnego i nie mają negatywnego wpływu na jakość ani trwałość drewna. Obecność sęków nie jest podstawą do gwarancji.
Wosk w drewnie klei się do moich rąk. Czy mam na to gwarancję?
Hars jest naturalnym składnikiem występującym w drewnie sosnowym użytym w huśtawkach Linea. Może czasami występować na powierzchni. Nie jest to wadą i nie podlega gwarancji. Nadmiar żywicy można delikatnie usunąć wilgotną ściereczką lub poczekać aż wyschnie i zeskrobać.
Jeśli drewno się wygina, to problem bezpieczeństwa z urządzeniem zabawowym?
Kręcenie lub odkształcenia drewna dębowego są naturalną właściwością spowodowaną wahaniami wilgotności. Nie wpływają one na jakość ani bezpieczeństwo konstrukcji. Nasze projekty i solidne mocowania zapewniają stabilność huśtawki, nawet jeśli pojedyncze słupy lekko pracują.
Moje zabawka Linea w niektórych miejscach nie jest ładnie szara, a naprawdę ciemno szara lub czarna. Czy drewno zaczyna gnić?
Rozumiemy, że może to wydawać się trochę przerażające, ale bądźcie spokojni: w 99% przypadków nie jest to zgnilizna drewna. Istnieją dwa główne powody tej czarnej barwy: Naturalne starzenie się: połączenie wilgoci (deszczu) i braku słońca może sprawić, że srebrno-szara barwa przejdzie w ciemnoszaro-czarną. Powierzchowna pleśń (pogoda): drewno dębowe jest produktem naturalnym, które "żyje". Jeśli drewno pozostaje długo wilgotne, mikroskopijne zarodniki grzybów z powietrza mogą osiedlić się na jego powierzchni. Nie wpływa to na konstrukcję ani wytrzymałość drewna, ale powoduje jedynie czarną zmianę optyczną na zewnątrz.
Czy mogę usunąć czarne plamy z mojego zestawu do gry Linea?
Czarne zabrudzenia można często łatwo usunąć szczotką i roztworem z bio-mydła lub sody. W przypadku uporczywych plam lub „pogody” w drewnie można użyć wody projektowej (na bazie kwasu oksalowego). Mieszanina ta „rozjaśnia” czarne plamy bez uszkodzenia drewna.
Jak uniknąć czarnych plam na moim sprzęcie do gry Linea?
Najlepszym sposobem zapobiegania temu jest impregnacja drewna oddychającym lakierem zewnętrznym lub olejem. Tworzy to warstwę ochronną na drewnie, która zmniejsza wnikanie wilgoci, ale pozwala drewnu nadal „oddychać”. Dobra wentylacja wokół urządzenia (wolne od krzewów lub ścian) również pomaga drewnem szybciej wyschnąć po deszczu.
Czy plamienie drewna w kolorze czarnym podlega gwarancji?
Ponieważ jest to naturalna reakcja nieobrobionego drewna na czynniki środowiskowe, takie jak wilgotność i lokalizacja zabawek, ta zmiana koloru wizualnego nie podlega gwarancji. Ta powierzchniowa zmiana koloru nie wpływa na wytrzymałość zabawki. Gwarancja obejmuje konstrukcyjną bezpieczeństwo i zapobieganie gnicie drewna od wewnątrz.
Czy mogę również zamówić części zamienne do produktów Linea?
Nowe części do zabawek Linea możesz zamówić w naszym sklepie internetowym. Jak działa zamawianie części, przeczytasz w naszym blogu „Jak zamówić nowe części do mojego sprzętu EXIT?”. Uwaga: przed złożeniem zamówienia na część, sprawdź okres gwarancji na swoje urządzenie Linea. Czy masz jeszcze gwarancję? Przejdź do EXIT Service Portaal i powiedz nam, który element chcesz wymienić. Wtedy zajmiemy się tym dla Ciebie.
